Программные компоненты СУО

Главная
Решения
Программные компоненты СУО

Программное обеспечение «Система управления очередью» устанавливается на аппарат выдачи талонов, выделенный сервер у Заказчика или облачный сервер.

ПО СУО Germes.QMS является кросс-платформенным и позволяет работать на любой операционной системе.

Модули системы являются web-страницами в браузере и могут открываться на любым устройствах (компьютер, телефон, планшет и пр.)

Основные модули системы управления очередью Germes.QMS:

Модуль администрирования

Пульт оператора

kisspng-remote-controls-game-controllers-computer-icons-en-remote-controls-5b197b130b3990.png

Модуль Мониторинга в реальном времени

Модуль Статистики

Модуль предварительной записи

Модуль медиа-контента

Модуль администрирования СУО

Основные функции:

Добавление используемого оборудования (киоск, табло оператора, главного информационного табло)
Возможность использовать несколько киосков в одном отделении
Добавление услуг и группы услуг с выбранными приоритетами
Добавление операторов в том числе с привязкой к услуге или группе услуг
Конфигурирование графика работы организации, часов приёма (рабочее время)
Возможность переадресации посетителя к другому оператору или в очередь по другой услуг
Возможность установки наивысшего приоритета обслуживания
Возможность установки времени перерывов для сотрудников
Управление списком ожидания и VIP-клиентами

Пульт оператора СУО

Представлен в виде web-страницы и отрывается по ссылке из браузера.

Возможно использование на любых устройствах (телефон, планшет, компьютер).

Интерфейс пульта оператора интуитивно понятен и прост в использовании.

Пульт оператора в электронной очереди используется для:

• фиксации действий оператора

• вызова посетителя из списка

• вызова автоматически следующего посетителя

• получения талона по доступным для оператора услугам

• отложенного обслуживание посетителя

• активации перерывов

Модуль мониторинга ПО СУО

Модуль мониторинга обеспечивает оперативный контроль обстановки в зале обслуживания, количества клиентов, ожидающих длительное время, а также мониторинг состояния очереди, статус окон, загрузку пунктов обслуживания, время обслуживания по каждому талону, по услугам, операторам, текущее время ожидания по услугам, талонам.